Часті запитання

Матеріали та покриття

З якого матеріалу виготовлені прикраси?
Всі прикраси Тобі можна виготовлені зі срібла 925 проби. Більшість моделей покриті родієм або золотом 18 карат.

Скільки служить покриття?
При правильному догляді покриття зберігається від 1 до 3 років. Уникайте контакту з водою, парфумами та косметикою. Детальніше — на сторінці Догляд за прикрасами.

Розмір

Чи є у вас розміри?
Всі кафи виготовлені в універсальному розмірі та підходять на більшість вух. Докладніше — на сторінці Обрати розмір.

Чи підійде кафа, якщо у мене немає проколотих вух?
Так! Більшість наших каф — це кліпси, які тримаються без проколювання.

Доставлення та оплата

Які способи оплати?
Оплата карткою (Visa/Mastercard), Apple Pay, GPay. Після підтвердження оплати відправляємо протягом 1–3 робочих днів.

Чи доставляєте за кордон?
Так, доставляємо по всьому світу через Нову Пошту та міжнародних перевізників.

Скільки коштує доставлення?
Детальна інформація — на сторінці Доставлення та повернення.

Повернення та обмін

Чи можна повернути прикрасу?
Так, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо прикраса не носилася та збережена оригінальна упаковка.

Що робити, якщо прийшов бракований товар?
Напишіть нам на пошту або через форму на сторінці Контакти — вирішимо питання якнайшвидше.

Замовлення та статус

Як відстежити замовлення?
Після відправлення ви отримаєте номер ТТН на електронну пошту або SMS. Відстежити можна на сайті Нової Пошти.

Чи можна скасувати замовлення?
Так, до моменту передачі в доставлення. Напишіть нам якнайшвидше через Контакти.